彩虹街道：三面锦旗接连至，担当为民暖人心

“心系群众，为民解忧”“心系群众办实事，为民解忧暖人心”“贴心为民办实事，真情服务暖万家”10月23日，彩虹街道在一天之内接连收到群众自发送来的三面锦旗，群众拉着社区工作人员的手，细数难题解决全过程，朴实话语满是温情。

简洁有力的寄语，是居民发自内心的认可。锦旗背后，是三桩关乎群众切身利益的民生难事，更是彩虹街道党工委、办事处坚持以“百千万工程”为引领，聚力解决群众急难愁盼的生动实践图景。

三百个日夜攻坚，疏通管网把舒心还给居民

管网老旧、堵塞，是无物业管理老旧小区绕不开的“老大难”问题。在新虹街20号至30号片区，困扰近十年的污水倒灌、雨天积水问题让周边居民、商户备受煎熬，尤其是近2年来片区污水倒灌持续加剧，导致片区邻里矛盾纠纷不断。时间一长，谁先受不了，谁就自费疏通。然而，临时疏通始终是治标不治本。

由于该片区地下管网年代久远，存在无档案、无台账、权属不清等历史遗留问题，曾让党恩社区一筹莫展。“难，难道就不做了吗？难，也要想尽办法为居民办实事”，党恩社区党委书记阎丽说。对此，党恩社区积极行动起来，创新工作思路，摒弃单打独斗模式，把32场议事会开到社区党群服务中心里，把决策权交给老百姓，商户居民围坐一堂，你一言我一语，围绕如何彻底解决堵塞问题展开热烈讨论。最终社区的诚意打动群众，居民与商户放下分歧、抱团共治，3天内自发集资近2万元，聘请专业钻探团队逐点探测，成功找到深埋地下十年的隐蔽化粪池。问题症结找到后，社区采取“居民、商户自筹+政府资助”的模式，一体化推进化粪池清淤、管网更换、雨污分流、水浸整治等民生工程，彻底根治污水倒灌、臭气扰民、雨天积水的顽疾。

（图：党恩社区居民议事会）

“以前屋后污水横流、臭味刺鼻，如今管道畅通、环境清爽，心里别提多敞亮了！”一声发自内心的肯定，见证着党恩社区从2025年11月到2026年8月300多个日夜的奔走与坚守，承载着党群同心、共建家园的深情与信任，更印证着一个道理：只要把居民的冷暖放在心上，再深的“堵点”也能被疏通。

（图：居民向党恩社区赠锦旗）

一通通电话沟通，快速办理把省心留给居民

“真是太感谢你们了！要不是你们主动对接帮忙，我爱人的‘入党梦’恐怕就要搁浅了。”邓先生专程来到园中园社区党群服务中心，将一面印有“心系群众办实事为民解忧暖人心”的鲜红锦旗，郑重交到园中园社区党委书记钱毓蓉手中。

近日，邓先生的爱人正在办理入党手续，需要提供相应的材料，却在政审环节遇到难题：因其爱人所在单位的党组织是在北京市总部，北京那边要求提供的函调材料与广东省要求有所不同，要求提供的材料更为复杂，且时间紧迫。邓先生本人多次与北京总部对接无果，无奈只能到社区寻求帮助。

群众诉求就是“第一信号”，园中园社区党委第一时间响应，耐心安抚邓先生的情绪。面对“一周之内必须完成函调手续”的时限要求，园中园社区相关工作人员主动担当，依据用人单位发来的政审协查函，与其公司总部多次电话沟通对接，在街道党建和组织人事办的指引下，严谨撰写政审回复函，妥善办结相关事项，切实纾解了邓先生的烦心事。

园中园社区党委这份承载着信任与责任的公文，把“群众跑腿”变为“组织对接”，把“标准不一”化为“协同共办”，及时送达邓先生爱人公司总部，解了其燃眉之急，既在严格程序与温情服务之间找到平衡，既维护了党务工作的严肃性与规范性，又传递了党组织的关怀与温度。

（图：居民向园中园社区赠锦旗）

一次次探访帮扶，靶向守护把暖心送给居民

“要不是你们社区一次次上门开导和帮助，我可能早就放弃治疗了”，胡先生郑重地将锦旗递到社区工作人员手中时说到。胡先生，今年65岁，早年离异，多年来家中只有一人独自居住，无亲属贴身照料，且肝硬化等疾病使其长期饱受病痛折磨，一度对生活失去了盼头，萌生放弃治疗的念头。宝石社区工作人员在走访中得知这一情况后，迅速将胡先生列为重点关爱对象，建立 “一人一档”动态服务台账，用好用活救助帮扶政策，为胡先生解决了实际就医困难。同时做实做细暖心服务，落实常态化关爱、上门走访、节日慰问、精神慰藉等多项内容，及时掌握老人的身体情况与生活诉求，一次次敲门、一声声问候、一句句开导，像一缕缕阳光照进了胡先生的生活里，为他驱散了内心的阴霾。

就医只是开始，长效守护才是关键。社区工作人员密切关注胡先生的心理状况，鼓励其坚持规范治疗，引导其走出家门、融入社会，重燃对生活的热情。从精准建档到上门探访，从物资帮扶到精神陪伴，宝石社区党委以务实举措，始终如一的牵挂与守护，为特殊老年群体撑起“暖心伞”，切实做好辖区特殊老年群体关爱帮扶工作，持续完善养老关爱服务体系，扎实落实兜底惠民服务，让孤寡独居老人真切感受到社区大家庭的温暖与牵挂。

（图：居民向宝石社区赠锦旗）

金杯银杯，不如老百姓的口碑；奖牌奖状，比不上群众自发送来的锦旗。三面锦旗，是信任的见证，更是奋进的动力。它们挂在社区党群服务阵地的墙上，也烙在每一位社区工作者的心上。下一步，彩虹街道将继续坚持以“百千万工程”为抓手，始终把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，持续常态化排查化解各类民生难题，推动民生实事从“办了”向“办优”“办精”升级，用更实的举措、更暖的服务，让“民生温度”持续攀升，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：彩虹街道

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